Conditions générales de vente
Parties
Commerçant
Wildpoint Outdoors
Laivurintie 6 as 2, 18100 Heinola
+358 40 514 40 70
1802360-6
Client
Le client accepte de se conformer aux présentes conditions générales et aux conditions générales spécifiques au marchand lors de l'achat de produits et de services sur les services Internet de Wildpoint Outdoors.
Commande
Conditions générales de vente
Les prix affichés sur notre site sont soumis à la TVA.
Nous appliquons une tarification dynamique aux hébergements. Les prix varient en fonction de l'heure et sont susceptibles de fluctuer quotidiennement, mensuellement et hebdomadairement.
Nous vendons nos produits aux adultes et aux entreprises.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.
Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions de livraison. Le client doit prendre connaissance des conditions de livraison en vigueur avant de passer commande.
Conditions de réservation
Les présentes conditions générales s'appliquent aux produits et services disponibles à la location et à la réservation. L'ensemble de ces produits et services est désigné par le terme « Propriété ».
Réservation
Il incombe au client de prendre connaissance de la description et des instructions relatives au(x) bien(s) réservé(s), ainsi que des conditions générales de réservation.
La réservation est définitive dès l'envoi de la confirmation de commande/paiement à l'adresse électronique fournie par le client.
Le client règle sa réservation selon le mode de paiement choisi, conformément aux conditions générales de ce mode de paiement.
Le système de réservation envoie la confirmation de commande/paiement à l'adresse électronique fournie par le client.
Le commerçant n'est pas responsable en cas d'échec de la réservation ; le client doit le contacter immédiatement afin de résoudre le problème.
Le commerçant ne garantit pas la disponibilité du bien dans ce cas.
Si le bien n'est pas disponible, le client sera remboursé ou, si possible, un autre bien lui sera proposé.
Annulations et modifications
La date d'annulation correspond à la date de réception de la notification d'annulation par le commerçant.
Il incombe au client de veiller à ce que l'annulation soit effectuée dans un délai suffisant.
En cas d'annulation par le client :
si le début de la réservation est dans 3 jours ou plus, les frais de livraison (5 €) seront facturés.
si le début de la réservation est dans moins de 3 jours mais dans au moins 2 jours, 50 % du prix de location seront facturés.
si le début de la réservation est dans moins d'1 jour, le prix de location intégral sera facturé.
Les articles réservés avec un code de réduction seront toujours facturés au prix de location intégral, quelle que soit la date d'annulation.
Une réservation peut être transférée à la demande du client, sous réserve des conditions suivantes :
Un seul transfert est autorisé.
Il est impossible de modifier l'article pendant un transfert.
Le transfert doit être effectué au plus tard 3 jours avant le début de la réservation initiale.
Les frais de transfert s'élèvent à 5 EUR (TVA incluse).
En cas d'annulation d'une réservation transférée, le prix total de la location sera facturé, quelle que soit la date d'annulation.
Droit du loueur d'annuler la réservation
En cas de force majeure, le loueur peut résilier le contrat de location. Le client ayant loué le bien sera informé de cette résiliation sans délai.
Dans ce cas, le client a droit au remboursement intégral du loyer versé.
Les frais engagés par le client suite à la résiliation du contrat de location pour cause de force majeure ne seront pas remboursés.
Clés
Les instructions concernant la clé et sa récupération seront fournies au client dans la confirmation de paiement.
En cas de perte ou de non-restitution d'une clé, le propriétaire est en droit de facturer l'intégralité des frais de remplacement de serrure, avec un minimum de 50 euros.
Le commerçant est en droit de facturer une indemnité d'au moins 30 euros s'il doit ouvrir le bien suite à la perte ou à l'oubli d'une clé à l'intérieur.
Utilisation du logement
Le logement est défini dans sa description.
Pendant la période de location, le client a le droit d'utiliser le logement, ses équipements et les services spécifiés séparément.
Si le locataire constate un défaut ou tout autre problème dans le logement, il doit en informer immédiatement le responsable de la gestion des réservations.
Le client est responsable de la propreté du logement et de l'évacuation des déchets pendant et après la période de location.
Le client est responsable du nettoyage final du logement à la fin de la réservation.
Si le client n'a pas nettoyé le logement, le loueur facturera intégralement les frais de nettoyage. Le tarif horaire est de 35 €, les frais de déplacement de 1,5 €/km (le temps de déplacement est considéré comme du temps de travail).
Le logement est mis à la disposition du client pendant la période indiquée dans sa description.
Animaux de compagnie admis
Le client effectuant la réservation est entièrement responsable des dommages causés par ses animaux de compagnie.
Les animaux doivent être tenus en laisse dans le parc national.
Les animaux ne doivent pas être laissés seuls sans surveillance dans l'hébergement.
Les propriétaires d'animaux doivent veiller particulièrement à la propreté de l'hébergement. Ce dernier est systématiquement vérifié après le passage de l'animal et, si nécessaire, nettoyé par le prestataire.
Les animaux sont toujours admis dans l'hébergement.
Le propriétaire de l'animal doit également suivre toutes les instructions supplémentaires qui pourraient lui être communiquées.
Conditions particulières relatives à la location de matériel
Le client doit prendre connaissance des consignes de sécurité et d'utilisation du matériel. Ce dernier doit être utilisé avec précaution et conformément à sa destination. Le locataire s'engage à effectuer un contrôle de sécurité pendant la période de location. Le matériel loué ne peut être exporté ni reloué. Son utilisation est soumise aux conditions générales de location et se limite aux lieux adaptés au niveau et aux compétences de l'utilisateur. Le client utilise le matériel et ses accessoires à ses propres risques.
Concernant le matériel de tourisme nautique (canoës, kayaks, planches de SUP et barques, par exemple), le client déclare être un bon nageur et avoir une expérience préalable de l'utilisation de ce type de matériel.
À la fin de la période de location, le client doit restituer le matériel immédiatement à l'endroit convenu, propre et dans le même état qu'à la prise en charge. En cas de retard, le locataire doit en informer immédiatement le loueur. Le loueur est en droit d'appliquer une majoration de 25 % pour toute période supplémentaire, sauf accord contraire.
Le client est tenu d'indemniser le loueur pour tout dommage et frais occasionnés au matériel loué pendant la période de location, notamment en cas de mauvaise utilisation, d'entretien inadéquat ou de négligence. Il est également tenu d'indemniser le loueur pour tout matériel détruit ou perdu pendant la période de location à sa valeur de remplacement. Le client est responsable du respect des réglementations en matière de transport, de sécurité et autres. Il est tenu de signaler immédiatement au loueur tout défaut constaté sur le matériel.
Le loueur prend en charge les réparations dues à l'usure normale du matériel. Il décline toute responsabilité pour les dommages, directs ou indirects, que le locataire pourrait subir du fait de l'utilisation ou de la casse du matériel. Le loueur ne s'engage pas à fournir du matériel neuf en remplacement du matériel défectueux, ni à indemniser les coûts, directs ou indirects, engendrés par une interruption d'activité.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dès que possible après la survenance du problème.
Si le problème ne peut être résolu de manière satisfaisante ou s'il donne lieu à une demande d'indemnisation, la réclamation doit être soumise par écrit dans un délai d'un mois à compter de la fin de la période de location.
Le commerçant s'efforcera de traiter la réclamation dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.
Si le client et le commerçant ne parviennent pas à un accord, le client peut saisir la Commission nationale de la consommation (CNC).
Conditions de livraison
Formation du contrat
Le contrat relatif à la transaction entre en vigueur dès la confirmation de la commande (confirmation de commande/confirmation de paiement).
La confirmation de commande/confirmation de paiement sera envoyée au client par courriel.
Annulation et retour de la transaction
Conformément à la loi sur la protection du consommateur, les produits bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours.
Ce droit de rétractation est valable uniquement si le produit est retourné dans son état d'origine.
L'emballage du produit doit également être en parfait état pour la revente.
Veuillez contacter le service commercial pour obtenir des instructions de retour plus détaillées.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits gravés ou personnalisés, aux prestations d'hébergement, de restauration ou autres prestations de loisirs réservées pour une durée déterminée.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Garantie du produit
Nous respectons les conditions de garantie spécifiées par le fabricant ou l'importateur.
Livraison
Les frais de livraison comprennent les frais d'affranchissement et d'emballage. Vous pouvez consulter ces frais après avoir sélectionné le mode de paiement et de livraison dans votre panier.
Modalités de paiement
Le vendeur utilise des intermédiaires de paiement fiables et sécurisés.
Le vendeur ne conserve à aucun moment les informations bancaires ou de carte de crédit.
Le client s'engage à respecter les conditions générales du mode de paiement choisi.
Paiement par facture
La facture doit être réglée à la date d'échéance indiquée.
Des frais de retard seront systématiquement appliqués aux factures payées après la date d'échéance. Si la facture a été réglée après la date d'échéance et que des frais de retard ont déjà été appliqués, ces frais feront l'objet d'une facturation séparée.
Si la transaction de paiement n'a pas été finalisée avec succès au moment de la commande, le vendeur ne traitera pas la commande.